网络服务
 
a) 在线知识库查询:客户随时可在知识库中查询并获得自己所需的技术资料(如问题解决方案、应用技巧等)。
 
b) 需求反馈服务:客户可通过在线需求反馈来反馈应用需求,金蝶通过标准的反馈处理流程规范,对客户反馈的需求进行科学客观的分析处理,通过答疑、发放补丁、后续版本实现等方式最大限度满足客户的合理需求。
 
c) 用户论坛服务:客户可登录用户论坛,与其他用户、金蝶技术支持人员交流金蝶软件应用及使用技巧等方面的问题。
 
d) 补丁下载服务:客户随时可在金蝶在线客户服务中心下载有效补丁或补丁包。
 
e) 服务清单查询:客户随时可以查询自己的服务清单,掌握已经获得的服务情况。
 
f) Newsletter 订阅服务:客户可订阅此项服务,获得由金蝶提供的产品信息、服务信息、软件使用技巧、日常维护技巧等。
 
g) 提供方式:5*8 小时网络服务。